Filiz Yıldız Aktaş Kuaför Saçımın Turunculaşması

Filiz Yıldız Beylikdüzü şubesine 15 Nisan tarihinde saçlarımı komple açma boyama işlemi için gittim. Çıkarken saçlarım fena görünmüyordu, tonları istediğim gibiydi, bu nedenle o işlemden genel olarak memnundum. Bu ilk işlem için zaten bir kağıt da imzalamıştım.

Ancak sonrasında saçlarımı çok da beğenmedim, sadece idare eder durumdaydı ve zamanla diplerim geldi, saçlarımda turunculaşma oluştu. Bunun üzerine 16 Nisan tarihinde aynı şubeye bu turunculaşmayı gidermek için dip boyası ve cila yaptırmaya gittim. Özellikle turunculaşmanın gitmesini istediğimi, dip boyası yapılırsa koyu olmasından endişe ettiğimi belirttim, koyu saç istemediğimi açıkça söyledim.

Tüm uyarılarıma rağmen işlem sonrası hem turunculaşmam gitmedi hem de diplerim koyu bir renge döndü. Şu an saçlarım ilk halinden çok daha kötü durumda. İlk yaptırdığım hal kalsa daha iyiydi, keşke hiç boyatmasaydım diye düşünüyorum. İkinci işlem için herhangi bir garanti, düzeltme veya “beğenmezseniz tekrar bakarız” gibi bir ilgi gösterilmedi, aksine beğenmediğimi söylediğimde bile umursanmadığımı hissettim.

Bu işlemler için ilk açma işlemine 5.000 TL, dip boya ve cila için ise 2.250 TL ödedim ve paramla resmen mağdur oldum. İşlemler sırasında işletme sahibi h**** Hanım da oradaydı, memnun kalmadığımı açıkça dile getirmeme rağmen herhangi bir şekilde ilgilenmediğini ve durumun önemsenmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için son yaptırdığım işlemle ilgili olarak para iadesi talep ediyorum. Eğer düzeltme yapılacaksa da bu düzeltme işleminin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını, bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.