Dip Boya Ve Kahkül Kesiminde Yetersiz Hizmet, Boya Dökülmesi Ve Renk Uyumsuzluğu

28 Nisan’da Bahçeşehir Gölet’te bulunan F**** Y***** şubesine dip boya ve kızım için kahkül kesimi işlemi yaptırmak için gittim, ancak süreçten hiç memnun kalmadım. Saçlarıma sadece dip boyası yapılacaktı, buna rağmen işten anlamadığını düşündüğüm bir bayan eleman yönlendirildi. Dip boyası uygulandıktan sonra 25 dakika beklemem gerektiği söylendi, fakat 50 dakika beklememe rağmen kimse ilgilenmedi, ısrarla ne kadar daha bekleyeceğimi sormam üzerine tekrar işleme alındım.

Boyalı olan saça yeniden boya hazırlanıp tekrar uygulama yapıldı. Bu sırada yüzüme boya damladı, ıslak mendil rica ettim, “getiriyoruz” denmesine rağmen işlem bitene ve salondan çıkana kadar hiç getirilmedi, yüzümdeki boya ile oturmak zorunda kaldım. Yetkili olduğunu düşündüğüm çalışana yüzümdeki boyanın neden silinmediğini sorduğumda “unuttum” cevabını aldım. Salonda herkes birbirine yönlendiriyor ama müşteri olarak biz kimsenin umurunda değiliz, her şey baştan savma yürütülüyor.

Kızım kahkül kestirdi, arka saçlarına da tek seferlik düz fön, sadece üstten geçilmesini rica ettim. Buna rağmen “eleman geliyor, yönlendiriyorum” denilerek bu işlem de sürekli geçiştirildi ve düzgün bir hizmet verilmedi. Ayrıca dip boyamda dorelik kaldı, saç diplerim, ortalar ve uçlar birbirinden farklı tonlarda oldu. Saçımın renginden de, verilen hizmetten de hiç memnun kalmadım ve saçımı düzelttirmek için bile aynı yere tekrar gitmek istemiyorum.

Bu işlem için 3000 TL ödemeyi havale ile yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve özensiz hizmetin telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu şubede personel ilgisi ile işleyişin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.