Saç Açma İşleminde Yanık Ve Kötü Hizmet Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi

2 Şubat’ta Bahçeşehir’deki Filiz Yıldız Aktaş kuaförüne ablamla birlikte giderek ombre işlemi yaptırmak istedik, istediğimiz saç modellerini de kendilerine özellikle gösterdik. Buna rağmen benim saçım iki kere açıldı, turunculuklar kalmasına rağmen ne olduğunu bilmediğim, istemediğim bir boyayla direkt açma–boyama yapıldı, talep ettiğim ombre işlemi hiç uygulanmadı.

Ablama ise sadece folyo paket atıldı, saç diplerine ya da başka bir yerine hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Buna rağmen saçını boyatmış gibi ücret alındı. Saç açma ve boyama işlemleri sırasında kulaklarım ve kafa derim ciddi şekilde yandı, şu anda kulaklarım yara içinde ve kafa derimde yanıklar var, en kısa zamanda bu nedenle doktora gideceğim.

Tüm bunların yanında salonda bir bardak su bile ikram edilmedi. Instagram’da kahve, ikram, ilgi alakayla paylaşımlar yapmalarına rağmen gerçekte bunların hiçbiri yoktu. Kahve rica ettiğimde “bulursanız yapın” denilerek son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım, arkamdan hareketler yapılmış. Saç sonucundan memnun kalmadığımızı söylediğimizde ise dinlenmedik bile, “bu oldu, yapacak bir şey yok” denilip geçiştirildik, “telafi edin” dediğimizde de hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip umursamaz davrandılar. Hatta “hiç mi kuaföre gitmedin” gibi küçümseyici ifadeler kullandılar.

Salonda çalışanların kendi aralarında sürekli kavga ve tartışma halinde olması da ortamı iyice rahatsız edici hale getirdi. Saçımı yapan kişi işlemi “ilk kez yaptığını” söyledi, biz adeta denek gibi kullanıldık ve kampanya uğruna saçlarım yandı, zarar gördü.

Yaşadığım fiziksel ve psikolojik mağduriyet, aldığım kötü hizmet, saygısız ve umursamaz tutum nedeniyle ödediğimiz 5.000 TL’nin nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.