to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişlerin İptali: Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada'dan Kasım fırsatı adı altında 31 Ekim akşamında 3 adet sipariş girdim. Uzun zamandır beklediğim güneş gözlüklerinin indirimde olduğunu görünce hemen sipariş verdim 3 farklı sipariş girdim hepsini de iptal ettiler. Üzgünüz ürün tedarik edemedik diye açıklama yazmışlar. Hayır ürünleri uzun zamandır takip ediyorum. Fiyatlar indirimde olmadığı zaman millet çatır çatır sipariş geçebiliyordu. Herkese ürün gönderiliyordu indirim olunca neden bir anda hemen siparişler iptal ediliyor oldu. Ben bu ürünleri yakaladığım indirimli fiyatından almak istiyorum.
Türkiye'nin neredeyse en büyük e ticaret firması bile bunu yapabiliyor daha ne olsun. Az bir indirim oluyor. Hemen siparişler iptal sebep yok ortada.
Bu Arda Tedarikçi firması bunu yapmış açıklaması da öyle. Firmanın adıda "Filiz Aksesuar"
vallahi yazıklar olsun diyecek sözüm yok.
Gelişme
Kasım İndirimi Kasım ayı için Hepsiburada dan 3 adet güneş gözlüğü kategorisinde sipariş verdim. Uygun fiyata aldığım siparişlerim sabahında hemen iptal edildi. Toplamda 3 siparişimde 9 adet ürün tedarik edilemiyor diye siparişlerim iptal edildi. Ben bu ürünleri uzun zamandır takip ediyorum ve fiyatının indirime gelmesini bekliyordum. İndirimi yakaladıktan ve siparişi de verdikten sonra satıcı kafasına göre siparişi iptal edebiliyormuş. Bu durumu müşteri hizmetleri ile paylaştığımda aracı tedarikçi firmanın bunu yaptığını kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylüyorlar.
Hayır ben sunu anlamıyorum Türkiye'nin en büyük birkaç e ticaret firmasından birisiniz. Sizde eğer ki tedarikçinize bir işlemi yaptıramıyorsanız neden Hepsiburada diye bir site var neden çalışıyorsunuz.
Tedarikçi firmanın adı da Filiz Aksesuar diye aracı bir kurum.
Yani bir gözlüğü 2 katı 3 katı fiyatla satarken para kazanıyorsunuz siparişler iptal edilmiyor, indirim olduğu zaman ve ben bu indirimde ürünleri yakalamışken gönderin arkadaş benim ürünlerimi. Haksız mıyım bunu istemekte?
Yazıklar olsun Hepsiburada, yazıklar olsun Filiz aksesuar
