Garanti Servisindeki Sorumsuzluk Ve Ücret Talebi

Garanti kapsamındaki 3D yazıcı, güncelleme yaptıktan sonra baskı sırasında hata verdiği için servise bıraktık. "Kontrol ediyoruz" deyip 2 hafta oyaladılar. Kendileri çıkma bir nozzle ile güya test ettiler, "kullanıcı hatası" deyip ücret talep etmeye çalıştılar. "Bunu yazılı olarak bildirin, distribütör ile görüşeceğim" dediğimde bana yazdıkları formda, kendi çıkma nozzle'ını taktıkları için garanti dışında kaldığını bildiklerinden "nozzle üzerinde kullanıcı müdahalesi ile teslim alınmıştır" yazmışlar.
Ben cihaz üzerinde hiçbir müdahalede bulunmadım. Yapmaları gereken cihazı garanti servisine yönlendirmek iken ücret alabilmek için cihazı kurcalayıp garanti dışında bıraktılar.