Teslimat Saatine Uymayan Ve Karışık Paketleme Şikayeti

File mobil uygulaması üzerinden Konya’daki adresime her hafta düzenli olarak online market alışverişi yapıyorum; ancak defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen hiçbir iyileşme yapılmadı. Şu ana kadar en az üç kez sorun yaşadım ve dün verdiğim siparişte yine aynı problemlerle karşılaştım.

Temizlik ürünleri ile gıda ürünleri defalarca aynı poşete konularak gönderildi, küflü ve çürük meyveler teslim edildi, bazı gıda ürünlerinin kapakları açık şekilde poşetin içine dökülmüş ve diğer ürünleri de kirletmiş durumdaydı. Bu şekilde hazırlanan poşetler bana teslim edildi. Müşteri temsilcisine her seferinde durumu bildirmeme rağmen sonraki siparişlerimde de aynı sorunlar devam etti.

Dün gelen yeni siparişimde de tahinin kapağı açık şekilde poşete dökülmüş, poşetin içinde birçok ürün vardı ve hepsi bu yüzden kirlenmişti. Ekmeklerle kağıt havlular da aynı poşete konmuştu. Ayrıca teslimat saatine de uyulmadı; en geç 18.00’da yapılacağı belirtilen teslimatım 20.00’dan sonra elime ulaştı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sabah ilk teslimatla ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi; ancak şu an ilk teslimat saatinin üzerinden bir saat geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

1009425368 numaralı siparişime ilişkin olarak, bozuk, kapağı açılmış ya da yanlış şekilde paketlenmiş tüm ürünlerimin acilen değiştirilmesini ve teslimat ile paketleme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.