Nakit Ödeme Reddi Ve Alaycı Tavır Müşteri Güvenini Sarstı

13 Ekim günü saat 16:00 civarında Muğla Menteşe’deki File Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünler okundu, çantaya yerleştirildi ve kasiyer toplam tutarı söyledi. Ben de ödemeyi nakit yapmak için paramı uzattım. Kasiyer alaycı bir üslupla “nakit geçmiyor” dedi, herhangi bir açıklama yapmadı.

Bunun üzerine kendisine, İstanbul’da gittiğim File Market şubelerinde nakit ödeme kabul edildiğini, burada neden nakit geçmediğini sordum. “Tüm File Marketlerde mi geçmiyor, sadece burada mı? ” diye sorduğumda da kafasıyla bilmediğini ima eden bir hareket yaptı, yine hiçbir gerekçe sunmadı. Arkada sıra olduğu için mecburen kartla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Nakit ödeme kabul edilmemesi ve çalışanınızın bu süreci açıklama yapmadan, alaycı bir tavırla yönetmesi beni hem müşteri olarak mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi sarstı. Muğla Menteşe şubesinde nakit ödemenin neden kabul edilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, bu konuda tüm şubelerde açık ve tutarlı bir politika uygulanmasını ve özellikle de ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.