Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Açıklama Eksikliği Müşteriyi Mahcup Etti

08.08.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.00 civarında Buca’daki File Market şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Aldığım ürünlerin ödemesini yaparken kasiyer “1,5 TL var mı? ” diye sordu, ben de yanımda bozuk para olmadığını söyledim. Bunun üzerine hiçbir şekilde “olmasa da olur” gibi bir açıklama yapmadan, “o zaman 50 kuruş veremeyeceğim” diyerek doğrudan fişi uzattı.

Kasiyerin bu tavrı, üslubu ve konuyu açıklamadan direkt olarak “veremeyeceğim” demesi hem kaba geldi hem de müşteri olarak kendimi mahcup ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Durumu anlayabileceğim bir şekilde açıklamak veya daha kibar bir dille ifade etmek yerine bu şekilde davranılması, kurumsal bir marketten beklemediğim bir yaklaşım.

File Market yönetiminden, özellikle Buca şubesindeki bu olayla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşterilerle iletişimi konusunda daha hassas olmalarını rica ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olay için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum.