File Market Manavı Ananas Taleplerine Kaba Yanıt Verdi

11 Eylül Cuma günü saat 16.00 civarında Amasya merkez File Market şubesinin manav bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Manav reyonundan ananas almak istedim; orada görevli, ismini bilmediğim, kilolu bir beyefendiye ananas talebimi ilettim. Bana “Birazdan makineyi getireceğiz, beklerseniz alırsınız” şeklinde bir cevap verdi, ben de bunun üzerine mağazada oyalanarak beklemeye başladım.

Herhangi bir şekilde tekrar bir şey sormama ya da personeli rahatsız edecek bir davranışta bulunmama rağmen, kendisi bir anda alakasız bir şekilde “Daha ananası reyona dahi koymadım” diyerek bana sert ve kırıcı bir üslupla tepki gösterdi. Bu tavır karşısında şaşırdım ve “Abi ne yapalım, almayalım mı?” demek zorunda kaldım ve sonuç olarak ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

Benim beklentim, bu personelin müşterilere karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılması ve bu tarz kırıcı, sert yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesi. File Market’i tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri güler yüzlü hizmet beklentimdir, bu nedenle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.