File Market Kutu Üzerindeki Görsel İle İçerik Farklı: Tüketici Yanıltılıyor

Bugün Silivri’de bulunan File Market şubesinden aldığım Altacı marka üründe ciddi bir yanıltma ile karşılaştım. Ürünün dış kutusundaki görseller ve içerik bilgisi ile kutunun içinden çıkan ürün kesinlikle uyuşmuyor. Daha önce de aynı ürünü birkaç kez almış ve her seferinde aynı durumla karşılaşmış biri olarak bunun tesadüf değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşünüyorum.

Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, tüketici olarak şikayeti kendilerinin değil, firmaya ve File Market merkeze iletmem gerektiği söylendi. Fişi almadığım için ürünün ücretini net hatırlamıyorum ancak burada esas sorunun, tüketicinin kutu üzerinde gördüğü ile kutudan çıkan ürünün aynı olmaması olduğunu belirtmek istiyorum. Ürünün kutusunu açıp tükettim fakat içeriğin kutu üzerindeki görsel ve beklentiyi karşılamaması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de güven sarsıyor.

File Market ve ilgili firmanın bu ürünü acilen incelemesini, kutu üzerindeki görseller ve içeriğin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu durum için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.