Faturam Kesilmediği İçin İade Hakkımı Kullanamıyorum

20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden File Atölyesi satıcısından 500 TL tutarında “Voleybol Filesi Ağı” satın aldım ve ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yasal olarak ürün tesliminden sonra 5 gün içinde faturanın kesilmesi gerekirken bu süre geçmesine rağmen faturam oluşturulmadı.

Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş numaram 4176282370 için fatura talebi açtım. Talep numarası 989295580 olan bu başvurum 6 gün beklememe rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandırıldı. Fatura kesilmediği için ürünü iade edemiyor ve yasal haklarımı kullanamıyorum.

Hem faturamın ivedilikle düzenlenmesini hem de dilersem iade hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura talebimin gerekçesiz reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.