Sipariş Ürün Gelmedi, İade Yapılmadı

Jose Forma isimli firmadan sekiznumara sitesi üzerinden 2 adet Arjantin Messi 2026 Dünya Kupası iç saha forması siparişi verdim. Ödemeyi 21 Haziran 2026 tarihinde kredi kartıyla, 3.442,40 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Yaklaşık 25 gündür firma ile mail üzerinden yazışıyorum. Her iade talebimde teknik bir sorun olduğunu, bu nedenle ödemenin iade edilemediğini söylemekle yetiniyorlar ancak herhangi bir somut adım atmıyorlar. En son 14 Temmuz tarihinde yine “teknik sorun” gerekçesi ile oyalandım ve halen ne ürünüm var ne de param hesabıma geçti.

Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini uzatan bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum 3.442,40 TL’nin hiçbir kesinti olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.