Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Kanalları Yok, İade Talebi

Fila marka Oakmont model ayakkabı için 23 Mayıs Cumartesi günü internet siteleri üzerinden sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında telefonuma gelen şifreyi girerek 1.136 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi başarılı olmasına rağmen sitede ne sipariş kaydım görünüyor ne de tarafıma herhangi bir fatura ya da sipariş numarası iletilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine site üzerinden firma ile iletişime geçmek istedim ancak sitede telefon, e-posta, WhatsApp hattı gibi hiçbir iletişim kanalı bulunmadığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir muhataba ulaşamıyorum ve siparişimle ilgili bilgi alamıyorum.

Ödeme alınmasına rağmen siparişimin görünmemesi, fatura ve sipariş numarası verilmemesi ve hiçbir iletişim kanalına ulaşılamaması nedeniyle Fila’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ödediğim 1.136 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.