Deichmann Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Samsun Bafra Deichmann mağazasından 13.05.2026 tarihinde Fila marka, 32 numara çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı kısa süre içinde, yaklaşık 15–20 gün içinde deforme oldu, tabanında ciddi aşınma ve ayrılmalar meydana geldi, topuk kısmında da yırtılma ve yıpranma oluştu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü Samsun Piazza Deichmann mağazasına incelemeye götürdüm. Yaşadığım şehir mağazaya uzak olduğu için ürünü 23.06.2026 tarihinde incelemeye verebildim. 01.07.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde mesaj gönderildi. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede tabanından ve topuğundan bu denli yıpranmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve inceleme sonucunun görseller de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.