Figma Profesyonel Plan Ücretindeki Ani Artış Ve İade Talebi

Figma Professional – Monthly plan abonesiyim ve “B**** S*** B*******'s team” adlı takımın admin/owner’ıyım. 12 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan abonelik yenilemesi kapsamında 87,87 USD (yaklaşık 4.394 TL) otomatik olarak çekildi. Yenilemek istemediğim için aynı gün aboneliğimi iptal ettim ve Figma destek ekibine #2127420 numaralı taleple başvurarak ücretin tamamının iadesini istedim.
12 Ağustos 2026 tarihli faturamda aynı Professional aylık abonelik için ücret 24,00 USD iken, 6 Eylül'de gönderilen yenileme e-postasında 12 Eylül için tahmini ücretin 73,22 USD olduğu, vergilerin bu tutara dahil olmadığı ve tutarın “son aylık yenilemeden bu yana planda yapılan değişikliklere” göre hesaplandığı belirtildi. 12 Eylül'de ise hesabımdan 87,87 USD tahsil edildi.
Bu nedenle 24,00 USD olan önceki ücretin neden 73,22 USD’ye yükseldiğini anlayamıyorum. Hesabımda hangi değişikliklerin yapıldığı, kaç adet paid Seat bulunduğu, Seat türleri ve ücretlendirme kalemleri konusunda açık bir bilgiye sahip değilim. Figma’dan bu ücret farkının ve faturanın detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Üniversite öğrencisiyim ve çekilen 87,87 USD kredi kartımdaki son kullanılabilir paraydı. Bu nedenle benim için ciddi bir maddi mağduriyet oluşturuyor. Ücretin çekildiği gün başvurmama ve aboneliği iptal etmeme rağmen henüz çözüm sağlanmadı.
Talebim, 12 Eylül 2026 tarihinde çekilen 87,87 USD’nin tamamının iade edilmesi ve 12 Ağustos ile 12 Eylül arasındaki ücret farkının; paid Seat sayısı, Seat türleri ve tüm ücret kalemleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasıdır.