Garanti Kapsamındaki Beslenme Kutusunun Kapağı İçin 500 TL Ücret Talep Edildi

21 Ağustos’ta, Eylül ayında okulda kullanmak üzere Hepsiburada üzerinden fifty fifty satıcısından Vagonlife ff367 model beslenme kutusunu satın aldım. Ürün 24 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk haftadan itibaren üst kapağında çatlamalar başladı, kısa süre içinde çatlaklar büyüyerek kapak etrafından kırılıp kopmaya başladı ve yaklaşık bir ay içinde ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana yalnızca kapağı gönderebileceklerini, bunun için de 500 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünün garantili olmasına rağmen, satış fiyatının neredeyse yarısı kadar bir bedeli kendi cebimden ödemem isteniyor. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir beslenme kutusunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti haklarım kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kapağın ücretsiz değiştirilmesini veya ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.