Sipariş Özelliklerine Uymayan Fidan Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Fidancıdan.com üzerinden Pazar günü “Cadı parmağı” türünde 3 metrelik ve 3 yıllık asma fidanı siparişi verdim. Siparişim Salı günü elime ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim özelliklere kesinlikle uymuyordu; yaklaşık bir metre uzunluğunda ve neredeyse çöp diyebileceğim bir fidan gönderilmiş. Üstelik ürün poşete sarılıp özensiz bir şekilde paketlenmişti. Buna rağmen iyi durumda olabileceğini düşünerek teslim aldım.

Kargo takip numaram: 5723*******64. Ürün için toplamda 600 TL ödeme yaptım. Teslim aldıktan sonra firma ile iletişime geçtim, ancak sadece “kargo kırmış” diyerek ilgisiz bir şekilde geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk görsel gelen ikincisi gelmesi gereken.

Sipariş ettiğim ürüne uygun bir fidan gönderilmediği ve mağdur edildiğim için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.