Instagram Reklamındaki Arap Yasemini Yanıltması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Fidan Kenti adlı firmadan kendi internet siteleri üzerinden, Instagram reklamlarında “çiçekli geliyor, beklemenize gerek yok” şeklinde tanıtılan Arap Yasemini bitkisini 599 TL ödeyerek, kapıda kredi kartı ile satın aldım. Reklamda çiçekli ve gösterişli bir Arap Yasemini görseli bulunmasına rağmen, tarafıma gönderilen ürün görseldeki bitkiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, uzun ince gövdeli, sadece yeşil yapraklı bambaşka bir bitki olarak teslim edildi.

Ürün 13.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açar açmaz gelen bitkinin reklamdaki ürünle aynı olmadığını görünce, hemen aynı gün firmanın WhatsApp hattına yazarak durumla ilgili açıklama istedim. Mesajımın görüldüğünü görmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Burada yapılan Instagram reklamının tamamen yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan, yalan beyan içeren bir tanıtım olduğunu düşünüyorum. Aynı gönderinin altındaki yorumlardan da birçok kişinin benzer şekilde yanlış ürün gönderimi ve mağduriyet yaşadığını belirtmesi, bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir sorun olduğuna işaret ediyor.

Hem reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürünün tamamen farklı olması hem de müşteri taleplerine cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Reklamda vaat edilen Arap Yasemini’nin gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim 599 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.