to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arama İle Modem Değişimi Ve Kargo Gönderimi
15.08.2025 tarihinde saat 16:16'da, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi tarafından +908509010524 numaralı telefondan arandım. Beni arayan beyefendi, kullandığım internet modemimin 2.4 GHz olduğunu, yapılan altyapı çalışmaları sonucunda oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini ve mevcut modemimin artık çalışmayacağını belirtti. 5G destekli bir modem kullanmam gerektiğini, aksi takdirde internet kesintisi yaşayacağımı söyledi. Yeni modem için 4.490 TL bedelli bir değişim yapılması gerektiğini, bu işlemin yetkili bayilerden veya kendi teknik ekipleri tarafından teslim edilerek gerçekleşeceğini ifade etti. Ben de teknik ekipleri tarafından teslim edileceği için kabul ettim.
Ayrıca, Millenicom ile olan mevcut sözleşmemin etkilenmeyeceği, yeni modemle birlikte 199 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması yapılacağı ve eski modem nedeniyle ileride sorun yaşayabileceğim söylendi. Daha sonra aynı numaradan arayan bir bayan, modemin teknik ekip tarafından teslim edileceğini tekrar belirtti ve kabul edip etmediğimi sordu, ben de kabul ettiğimi söyledim. Ancak onay sonrasında gelen SMS'in Fibernet Global adına olduğunu fark ettim; yani arayanlar aslında Türk Telekom yetkilisi değilmiş.
İptal etmek için ilgili numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayan numaraların Türk Telekom ile ilgisi olmadığını ve itibar etmemem gerektiğini öğrendim. Dışarıdan olduğunu sonradan fark ettiğim üyelik sözleşmesini ve modem yenileme işlemini kabul etmediğimi beyan ediyorum. Ayrıca, teknik ekip tarafından teslim edileceği söylenen modem için tarafıma Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme sistemiyle gönderildiğine dair SMS geldi. Ürünü teslim almadım. Araştırmalarım sonucunda Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi'nin benzer yöntemlerle birçok kişiyi mağdur ettiğini öğrendim.
Yapılan işlemlerin ve kargonun iptal edilmesini, ayrıca bu tür girişimlerin araştırılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İnternet altyapı hizmetleri adını kullanan aynı grup tarafından en az 50 kez arandım. Amaçlarının ne olduğunu modem satmaya çalıştıklarında anladım. Hala da aranıyorum. En sonunda telefona uygulama indirip arama yaptıkları tüm numara serilerini bloklamaya başladım. Bu kadar zamandır iletişim bakanlığı bunlarla ilgili nasıl işlem yapamıyor anlamış değilim. Kim bilir böyle kaç kişinin canını yaktılar.