Superonline Adıyla Yanıltıcı Arama Ve İzinsiz Abonelik Mağduriyeti Yaşadım

31.07.2025 Superonline müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0850 901 0441 numaralı bir kadın, yeni bir altyapı olduğunu ve modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için 4.490TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi ve ardından beni 0212 922 45 48 numarasına yönlendirip onaylamamı istedi. Süre tanımadan acil onaylamamı talep ettiler. Bir anlık dalgınlıkla onayladım fakat onay sonrasında SMS Fibernet olarak geldi, yani arayanlar Superonline değilmiş. Daha sonrasında mesaj yolu ile satış sözleşmesi atıldı görselleri de beraberinde ekleyeceğim Biraz araştırma yapınca Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi olduğunu öğrendim. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numarayı defalarca kez geri aradım ancak ulaşılamıyordu. Gönderilen kargoyu kabul etmeyip ücretide ödemeyerek geri göndereceğimi belirtmek ve cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Banka hesapları, internet faturalarımdaki değişiklik ve adıma düzenlenen herhangi bir abonelik işlemini red edip gerekli mercilere Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet dilekçemi yazdım, CİMER e bu nedenle şikayette bulanacağımı bilgilendirmek isterim. Saygılarımı arz ederim.