Sahte Telekom Aramasıyla Yanıltıcı Modem Satışı Ve Onaysız Sözleşme Mağduriyeti

4 Haziran 2025 tarihinde saat 10:25’de, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen 0312 890 01 30 numaralı bir kadın, yeni bir altyapı olduğunu ve modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için 3.910 TL kapıda ödemeli kargo göndereceklerini söyledi ve ardından beni 0216 990 28 26 numarasına yönlendirip onaylamamı istedi ve kuruluma geleceklerini söylediler. Bana var olan sözleşmemizin biteceğini 299 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşması ile internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini söylediler. Modem ile bir kampanya yapıldığını buna göre modemi 3910 TL karşılığında yenileyeceklerini kredi kartı veya nakit olarak kapıda ödeyebileceğimi söylediler. SMS ile bir link attılar. Sesli olarak benden onay aldılar. SMS Fibernet olarak geldi, yani arayanlar Türk Telekom değilmiş. TTNET müşteri hizmetlerini aradım ve bunun gerçek dışı olduğunu beyan ettiler. Daha sonrasında mesaj yolu ile satış sözleşmesi atıldı görselleri de beraberinde ekleyeceğim. Benim ismimle hitap ederek konuşma yaptıklarından dolayı gerçek olduğunu zannettim. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim Üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi, Modem yenileme işlemini de kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca Fibernet Global İletişim Hizmetleri Limited Şirketi olduğunu öğrendim. KVKK üzerinden gerekli şikayetlerde bulundum. Gerekirse Siberay ve gerekli merciiler üzerinden suç duyurusunda bulunacağım. Cayma hakkımı kullanmak için beni arayan numarayı defalarca kez geri aradım ancak dönüş yapılmadı. Cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fibernet Global İletişim Hizmetleri tarafından tarafıma SMS ile gönderilen KVKK onayı yanıltıcı şekilde onaylatılmıştır. Bana ulaşan telefon numaralarından ve firma tarafından adıma yapılan herhangi bir abonelik, üyelik, fatura gibi bilgim dışında yapılan hiçbir işlemde mesuliyet kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.