Fibernet Global Modem Yenileme Adıyla Yanıltıcı Arama Mağduriyeti

Fibernet Global Pazarlama hakkında şikayetim var.
30.07.2025 tarihinde saat 16.02'de +908509010663 numaralı telefondan arandım. İsim ve soyadımla hitap ettiler. 'Evet, buyurun' dedim. Kullandığım mevcut internet hakkında aradıklarını söylediler. 'Biz Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arıyoruz, altyapınızı biz sağlıyoruz' dediler ki bu doğru. Türk Telekom müşterisiyim. Beni arayan kadın, oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, mevcut modemimin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söyledi. Modemi yenilemediğim takdirde altyapıya uygun olmadığından internet kesintisi yaşayacağımı ve mevcut modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için 4.400 TL'yi kredi kartı ile kapıda ödemeli kargo ile göndereceklerini söyledi. Ayrıca mevcut sözleşmemin biteceğini, 170 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşmasıyla internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini belirttiler. Sözlü olarak onay ve adres verdikten sonra ekip arkadaşlarının arayacağını, telefonu mutlaka açmam gerektiğini bildirip telefonu kapattı. Sonrasında +902129224546 numarası saat 16.49'da aradı, telefonu açtım. Arayan adam, gönderinin yola çıkması için onay istediğini söyledi. Ben de onay verdim. 'Modemi adrese 3 iş günü içinde teslim edeceğiz' şeklinde açıklama yapıp telefonu kapattılar. Daha sonra SMS geldi (Fibernet Global ilet 213184446167 numaralı kapıda ödemeli gönderiniz için; tahmini teslim tarihi: 31/07/2025, Ödeme Tipi: Kredi kartı, Ürün tutarı: 4.490 TL'dir. B002). Bu işlem daha sonra bana şüpheli geldi. Söylenen modemi istemediğimi ve kabul etmediğimi söylemek için beni arayan numaraları tekrar arayıp ulaşmaya çalıştım fakat hiçbiri telefonu açmadı ve geri dönüş de yapmadılar. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim modem yenileme işlemini ve eğer yapıldıysa üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca birçok kişinin bu yöntemle yanıltıldığını öğrendim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli şikayetlerde bulunacağım. Bahsi geçen numaraların sesimin 'evet' bölümünü alıp başka bir metin ve uygulamada kullanması durumunda maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildiririm. Yasal veya yasal olmayan herhangi bir olumsuzlukta, kendi yazılı iznim olmadan gerçekleşen her türlü eylemden sorumlu olmadığımı ve sorumluluk kabul etmediğimi ifade ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.