Modem Yenileme Bahanesiyle Yanıltıcı Arama Ve İstenmeyen Ödeme Talebi

26.07.2025 tarihinde saat 14:25'te +908509010977 numaralı telefondan arandım. İsim ve soyadımla hitap ettiler. 'Evet, buyurun' dedim. Kullandığım mevcut internet hakkında aradıklarını söylediler. Ben de Şok Net kullandığımı söyledim. 'Biz Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arıyoruz, altyapınızı biz sağlıyoruz' dediler. Beni arayan kadın, oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, mevcut modemimin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söyledi. Modemi yenilemediğim takdirde altyapıya uygun olmadığından internet kesintisi yaşayacağımı ve mevcut modemimin artık çalışmayacağını belirtti. Yeni modem için 4.400 TL'yi kredi kartına 4 taksitle kapıda ödemeli kargo ile göndereceklerini söyledi. Ayrıca mevcut sözleşmemin biteceğini, 200 TL ile 2 yıl sabit fiyat anlaşmasıyla internet yenileme hizmeti sunacaklarını ve modemimin eski olması nedeniyle ileride sorun yaşayacağımı, değiştirmem gerektiğini belirttiler. Sözlü olarak onay ve adres verdikten sonra ekip arkadaşlarının arayacağını, telefonu mutlaka açmam gerektiğini bildirip telefonu kapattı. Sonrasında +902129224546 numarası saat 14:33'te aradı, telefonu açtım. Arayan kadın, link göndereceğini ve linkten onay vermem gerektiğini söyledi. Ben de onay verdim. 'Modemi adrese 3 iş günü içinde teslim edeceğiz' şeklinde açıklama yapıp telefonu kapattılar. Daha sonra SMS geldi (Fibernet Global ilet 213184443668 numaralı kapıda ödemeli gönderiniz için; tahmini teslim tarihi: 29/07/2025, Ödeme Tipi: Kredi kartı, Ürün tutarı: 4300 TL'dir. B002). Bu işlem daha sonra bana şüpheli geldi ve Türk Telekom ile Şok Net müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi almak istedim. Türk Telekom ve Şok Net ile ilgisi olmadığını ve itibar etmemem gerektiğini öğrendim. Gerçek dışı olduğunu sonradan öğrendiğim modem yenileme işlemini ve eğer yapıldıysa üyelik sözleşmesini kabul etmediğimi beyan ediyorum. Biraz araştırma yapınca birçok kişinin bu yöntemle yanıltıldığını öğrendim. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli şikayetlerde bulunacağım. Bahsi geçen numaraların sesimin 'evet' bölümünü alıp başka bir metin ve uygulamada kullanması durumunda maddi manevi hiçbir işlemi kabul etmediğimi bildiririm. Yasal veya yasal olmayan herhangi bir olumsuzlukta, kendi yazılı iznim olmadan gerçekleşen her türlü eylemden sorumlu olmadığımı ve sorumluluk kabul etmediğimi ifade ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.