Bir Ayda Çatlayan Macbook Kılıfı Ve İlgisiz Mağaza

Teknet Store’un Trendyol mağazasından 29 Eylül 2025 tarihinde “Macbook Pro 13 2020/2022 a2338 Şeffaf Mat Kapak Koruma Kılıf” adlı ürünü satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya Macbook Pro 13" M2 2022 model bilgisayarıma uyumlu olup olmadığını özellikle sordum ve uyumlu olduğu belirtilince satın aldım. Ürün bilgisayarıma tam oturdu, bilgisayarımda ürüne zarar verecek herhangi bir deformasyon yoktu ve cihazımı da bu kılıfı da oldukça özenli ve dikkatli kullandım, hiçbir darbe almadı, bir yere çarpmadı.

Buna rağmen ürünü satın aldıktan sonra henüz bir ay bile geçmeden kılıfın köşeleri yavaş yavaş çatlamaya, ufak parçalar halinde dökülüp kırılmaya başladı. Benzer koruyucu kılıfları yıllarca sorunsuz kullandığım için bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili bariz bir problem olduğunu gösteriyor.

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden marka ile iletişime geçerek ürünün neden bu hale geldiğini sordum ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak tarafıma “Ürün narin bir üründür, kullanıma bağlı hasar görmüştür” şeklinde peşin bir cevap verildi, sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanım kaynaklı bir hata olmadığı halde sorunumla ilgilenilmemesi ve konunun bu şekilde geçiştirilmesi bana bu şikayeti yazdırdı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak aynı ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağazanın müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün kalitesiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.