to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’da yaşadığım erişim sorunu nedeniyle bugün itibarıyla internet bankacılığı ve mobil uygulamaya tamamen erişim sağlayamıyorum. Diğer bankalarda sim kart blokesi kaldırma işlemlerini sorunsuz şekilde tamamlayabiliyorken, Fibabanka tarafında işlem gerçekleştirilememesinin gerekçesi olarak yalnızca kimliğimin arka kısmında yer alan bant gösterilmektedir.
Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kimliğinizi değiştirin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem hiçbir alternatif çözüm sunmuyor. Bu nedenle yatırım hesaplarıma ve diğer bankacılık işlemlerime hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, bir kez bağlanabildim ancak sonrasında adeta “duvar” ile karşılaşır gibi tekrar erişim sağlayamadım. Pasaport ile işlem yapmak istediğimde ise, pasaportumun kabul edilmediği belirtilerek bu yönde de bir çözüm sunulmadı.
Resmi ve geçerli bir kimlik belgesi olan pasaportumun kabul edilmemesi, kimlik arkasındaki bant gerekçesiyle hiçbir alternatif işlem yolunun gösterilmemesi nedeniyle hesaplarıma erişimim tamamen engellenmiş durumdadır ve tarafıma ait varlıkların kullanım hakkı fiilen kısıtlanmaktadır.
Sorunumun ivedilikle incelenerek, pasaport veya makul başka bir yöntem üzerinden kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve internet bankacılığı ile mobil uygulamaya erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Fibabanka’nın mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden hesap açmak isterken, “güvenlik politikası gereği işleminize devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Normal başvuru adımlarını takip ettiğim halde, hiçbir ekstra işlem yapmadan her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Şubat 8 tarihinde...
8 Ocak’ta hat değişikliği yaptığım günden beri Fibabanka hesabımda bulunan parayı kullanamıyorum. Sim kart blokesi olduğu için SMS onayı gelmiyor ve dijital bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için de müşteri hizmetlerini aradığımda istenen mobil onayları veremiyor, hiç...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, giriş şifrem kitlenmiş görünüyor ve değiştirmem gerektiği yazıyor. “Şifremi unuttum” adımlarını takip edip tüm bilgileri doldurduğum halde, kimlik taraması aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle mobil şifremi yenileyemiyoru...
Fibabanka’da kayıtlı telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabıma erişimimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık üç gündür hem mobil uygulamaya giriş yapamıyor hem de şifre işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada şifre değiştiremiyorum ve yaşadığım bloke nedeniyle hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıy...
Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte dün ve bugün müşter...
Yorumlar