İzinsiz Telefon Cihaz Sigortası Ve Hesabımdan 1.400 TL Çekilmesi

Fibabanka hesabıma kredi taksitini ödemek için para gönderdim ancak hesabımdan otomatik olarak 1.400 TL çekildiğini fark ettim. “Telefon cihaz sigortası” adı altında, haberim ve onayım olmadan poliçe düzenlenmiş ve bu tutar eksi hesabımdan (mevduat hesabımdan) çekilmiş, ayrıca ekstre olarak hesap kesilmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim.

Olayı fark eder etmez poliçeyi iptal ettirdim, paramı geri aldım ve eksi hesabı (mevduat hesabını) kapattım. Buna rağmen, benim hiçbir talebim ve açık onayım olmadan nasıl sigorta yapılabildiği konusunda ciddi bir soru işaretim var. Bankadan gelen aramaları dahi açmıyorum, kendi isteğimle böyle bir sigorta yaptırmam kesinlikle mümkün değil.

02.04.2026 tarihinde poliçenin yapıldığını, 28.04.2026 tarihinde ise tamamen tesadüfen öğrendiğimi belirtmek isterim. İşlem Fibabanka mobil bankacılık üzerinde “Fibabanka Sigorta” tarafından yapılmış görünüyor ancak ben böyle bir talimat vermedim. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da oldukça zor olduğu için konuyla ilgili net bir bilgi alamadım.

Fibabanka’dan, bu sigortanın benim bilgim ve onayım olmadan nasıl yapıldığının tarafıma sözlü olarak, açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde poliçe veya benzeri bir ürün tanımlanmamasını talep ediyorum.