İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Ücret Kesintisi Şikayeti

Geçtiğimiz yıl Vatan üzerinden Fibabanka aracılığıyla telefon ekran sigortası yaptırmıştım. Bu yıl hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan poliçem otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan yaklaşık 6 TL küsuratlı bir tutar çekilmiştir.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yasal” olduğu söylendi; ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını ve iznim olmadan yenileme yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Sonrasında otomatik yenilemeyi iptal ettirdim; ancak bu süreçte tamamen habersiz bırakılmış olmamdan şikayetçiyim.

İlgili poliçenin onayım olmadan yenilenmesi nedeniyle alınan bu tutarın tarafıma iadesini ve bu tür işlemler için müşterilerin açık onayı olmadan yenileme yapılmamasını talep ediyorum.