İzinsiz Kredi Limiti SMS'i Ve Banka Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 22.42’de Trendyol mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken, hiçbir kredi başvurusu yapmadığım halde Fibabanka’dan “140000 TL kredi limitiniz onaylanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Fibabanka müşterisi değilim, bugüne kadar bankanın hiçbir uygulamasını kullanmadım ve herhangi bir kredi başvurusu yapmadım.

Durumu fark eder etmez Fibabanka müşteri hizmetlerini 444 88 88 numarasından aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonuma yanıt verilmedi. Ardından sistem beni online iletişim kanallarına yönlendirdi fakat banka müşterisi olmadığım, adıma tanımlı kart ya da müşteri numaram bulunmadığı için bu kanallardan da herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Adıma iznim ve bilgim dışında açılan bu kredi başvurusunun acilen tamamen iptal edilmesini, bu süreçte kullanılan tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu karışıklığın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından gerekli tüm incelemenin yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.