Fibabanka’nın KKB Bildirimi Hatası Nedeniyle Kredi Notum Düşmüş Ve Mağdur Oldum

Fibabanka’dan Aralık 2023’te 20.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve bu kredinin tüm taksitlerini gününde ödeyerek 14.09.2024 tarihinde vadesine uygun şekilde kapattım. Buna rağmen banka, kendi sorumluluğunda olan KKB’ye bildirim görevini zamanında yerine getirmediği için kredim yaklaşık 1,5 yıl boyunca açık görünmeye devam etmiş, ben de bu süreçte bankaya borçluymuşum gibi raporlanmışım.

Tüm diğer finansal ödemelerimi eksiksiz ve düzenli yapmama rağmen kredi notumda uzun süredir mantıksız ve açıklanamaz bir düşüş yaşanıyordu. 30.01.2026 tarihli Findeks risk raporumu incelediğimde, Fibabanka’dan çektiğim bu kredinin halen açık göründüğünü ve son taksitin ödenmemiş gibi yansıtıldığını fark ettim. Aynı zamanda mobil bankacılık ekranlarımda kredinin 14.09.2024’te kapandığı ve bankanın bu krediyle ilgili KKB’ye en son bildirimi 31.08.2024 tarihinde yaptığına dair kanıt niteliğinde görüntüler mevcuttur.

Bu durumu fark ettikten sonra Fibabanka ile görüşme yaptığımda, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul edip KKB’ye gerekli bildirimi yaptıklarını ifade ettiler; ancak uzun süredir düşen kredi notum sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için herhangi bir somut adım atmadılar. Yaklaşık 7–8 aydır bankalar nezdinde “riskli” müşteri olarak görünmem nedeniyle hiçbir şekilde kredi kullanamıyor, mevcut kredi kartlarımın limitlerini dahi artıramıyorum.

Bu hatalı bildirim süreci yüzünden ihtiyaç duyduğum finansmana banka kanalıyla ulaşamadığım için, yaklaşık 500.000 TL tutarında borcu farklı kişilerden elden almak zorunda kaldım. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba ve düzensiz borçlanmaya yol açmış, hem de insanlara borçlanmak ve temel ihtiyaçlarımı zamanında karşılayamamak nedeniyle beni psikolojik olarak oldukça yıpratmıştır.

Fibabanka’nın kendi hatalı işlemi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle kredi notumun eksiksiz ve ivedi biçimde düzeltilmesini ve akabinde kredi notumun düşmesi sebebiyle aylardır yaşadığım maddi kayıpların ve borçlanmaların tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.