to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka’nın Haksız Hayat Sigortası Kesintisi Ve Mahkeme Baskısı
Fibabanka üzerinden 2025 Haziran ayında kredi kullandığım sırada tarafıma hayat sigortası yapıldı. Aynı hafta içerisinde bu sigortanın iptali için banka ile görüştüğümde, bana açıkça başka bir sigorta şirketinden banka lehine rehinli yeni poliçe yaptırmam halinde mevcut poliçenin iptal edileceği ve ücretin iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Allianz üzerinden yeni poliçe yaptırdım, ücretini ödedim ve banka lehine rehin işlemini tamamladım.
Tüm bu süreci bankanın yönlendirmesiyle ve talep ettiği şekilde yerine getirmeme rağmen, HDI Fibaemeklilik eski poliçeyi iptal etmedi ve tahsil edilen sigorta bedelini iade etmedi. Böylece hem yeni poliçenin ücretini ödemiş oldum hem de eski poliçenin bedeli üzerimde bırakıldı. Ortada açık bir mağduriyet oluştuğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2026 Şubat ayında çıkan kararda haklı bulundum.
Normal şartlarda bu karar sonrası iade işleminin yapılıp konunun kapanması gerekirken, bu kez de Fibabanka tarafından İstanbul Anadolu Tüketici Mahkemesi’nde dava açıldı. Yanlış yönlendiren ve iade yapmayan tarafın, üstelik haklı bulunan tüketiciyi mahkeme süreciyle ve masraflarla karşı karşıya bırakmaya çalışması tüketiciye karşı yıldırma politikası niteliğindedir. Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken, küçük bir bedeli ödememek için dava yoluna gitmek ve tüketiciyi uğraştırmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Verilen sözün tutulmaması, haksız tahsil edilen sigorta bedelinin iade edilmemesi ve tüm bunlara ek olarak haklı çıkan tüketicinin mahkemeye verilmesi, bankaya ve iş birliği yaptığı sigorta şirketine olan güveni tamamen zedelemiştir. Bu tutumu, özellikle sigorta ve kredi gibi konularda bankayla çalışmayı düşünen herkesin bilmesini isterim.
Talebim; haksız tahsil edilen hayat sigortası bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesi, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen açılan haksız dava sürecinin sonlandırılması ve tarafıma yüklenmek istenen tüm yargılama giderleri ile masraflardan derhal vazgeçilmesidir.
Koskoca bankanın haklı müşterisini dava etmesi ile ilgili görseli de buraya bırakıyorum. Bunu da madalya olarak paylaşıyorum, Fiba Banka'ya takabiliriz. Fiba Bank'tan sigortalı kredi kullanan tüm müşteriler E-devletinizi takip edin. Bir sabah uyandığınızda haklı olduğunuz halde size de dava açılmış olabilir.
