Fibabanka’da İptal Hakkımı Kullanırken Faiz Artışı Baskısı

Fibabanka internet bankacılığı üzerinden kredi hayat, işsizlik ve bireysel hayat sigortası poliçelerine onay verdim. Daha sonra bu poliçeleri iptal ettirmek istediğimde ise gerçekten mağdur edici bir yaklaşımla karşılaştım.
Müşteri temsilcisine iptal talebimi ilettiğimde, “İptal ederiz fakat çektiğiniz kredi türü değişir ve faiz oranı sigortasız kredi faiz oranı ile devam eder, bir daha geri dönüş olmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, iptal hakkımı kullanmam durumunda olumsuz koşullara zorlanacağım ve adeta cezalandırılacağım anlamına geliyor. Bu nedenle hem doğru bulmuyorum hem de tüketici açısından oldukça sıkıntılı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bugün fark ettiğim bu uygulama yüzünden poliçeleri özgürce iptal edemiyor; iptal etmek istediğimde ise faiz artırımı gibi bir dayatmayla karşılaşıyorum. Bu yöntemin hem Tüketici Hakları’na hem de adil bankacılık anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum.
Fibabanka’dan talebim net: Tüm kredi hayat, işsizlik ve bireysel hayat sigortası poliçelerimin koşulsuz şekilde iptal edilmesi, bugüne kadar bu poliçeler için kesilen tutarların eksiksiz iade edilmesi ve mevcut kredi faiz oranımda hiçbir değişiklik yapılmadan devam edilmesidir. Ayrıca iptal hakkımı herhangi bir baskı olmadan kullanabilmek ve bu süreçte açık, net ve yazılı bilgilendirme almak istiyorum.
Bu talebim yerine getirilmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.