Fibabanka’da Mükerrer SWIFT Ücret Kesintisi Şikayetim

Fibabanka’daki kiraz hesabımdan yaptığım SWİFT işlemi sonrasında haksız bir şekilde iki kez işlem ücreti kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 03.08.2026 tarihli SWİFT işlemimden sonra bir işlem ücreti alınmışken, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçtikten sonra, 23.09.2026 tarihinde hesabımdan ayrıca 698,14 TL daha mükerrer işlem ücreti tahsil edildi. Daha önce de aynı işlem için 475 TL ücret alınmıştı.

Aynı SWİFT işlemi için iki farklı tutarda ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu kesintilerin yerinde ve makul olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak bankaya şikayetimi iletmeme rağmen şikayetim dikkate alınmadı ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Aynı işlem için alınan 475 TL ve 698,14 TL tutarındaki mükerrer işlem ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini, ayrıca bu tür tekrar eden ve gecikmeli kesintilerin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.