Fibabanka Görüntülü Müşteri Olma Sürecinde Vadesiz Hesap Açma Reddi

Fibabanka’nın görüntülü müşteri olma sürecinde vadesiz hesap açmak istedim ancak “müşteri olmanız uygun bulunamamıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10 gündür aynı hata devam ediyor ve müşteri olamıyorum.

Uygulama üzerinden bu uyarıyı alınca şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bana sadece görüntülü görüşmeyle hesap açılabileceği, şubeden doğrudan hesap açılamayacağı söylendi. Yani uygulama üzerinden müşteri olmam uygun bulunmuyor, şube ise hesap açmıyor; bu nedenle tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hiçbir bankaya borcum, olumsuz sicilim veya benzeri bir olumsuzluğum yokken bu uyarıyla karşılaşmamı anlamlandıramıyorum. Neye göre müşteri kabul edilip edilmediğinin tarafıma açıklanmasını ve başvurumun tekrar değerlendirilerek vadesiz hesap açılışı konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.