Fibabanka Adana Şubesinde Yanlış 20 Bin TL Ödeme Talebi Ve İtibar Zedelenmesi

Fibabanka Adana Atatürk Caddesi Şubesi’nde 7 Eylül 2026 Pazartesi günü yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kızımın ameliyat ödemesini yapmak için hesabımdan yüklü miktarda para çektim. İşlemden bir süre sonra şubedeki gişe görevlisi beni telefonla arayarak bana 20.000 TL fazla ödeme yaptığını, bu parayı geri vermem gerektiğini söyledi.

Ardından yoğun bir telefon trafiği başladı ve doktorum da aranarak, kendisine teslim ettiğim paranın 20.000 TL fazla olduğu ve bu fazla tutarın bankaya iade edilmesi gerektiği söylenmiş. Bu süreçte hem doktorumun hem benim nezdinde yeterince mahcup ve rezil edildim, sanki hatayı ben yapmışım gibi bir durumun içine sokuldum.

İki gün sonra ise bankadan tekrar aranarak, aslında fazla paranın bana değil başka bir müşteriye verildiği anlaşıldığı, yani benden istenen 20.000 TL’nin yanlış kişiden talep edildiği söylendi. Bu hem ciddi bir profesyonellik eksikliğidir hem de müşteri olarak benim manevi açıdan yıpranmasına neden olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve uğradığım itibar zedelenmesinin ciddiye alınmasını, Adana Atatürk Caddesi Şubesi’ndeki ilgili personel ve süreç hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.