Altın Ve Gümüş İşlemleri İçin Normal Hesap Açma Başvurum Açıklama Olmadan Reddedildi

Fibabanka’da altın ve gümüş alım satım işlemleri için, makas farkının düşük olması nedeniyle bu bankayı tercih ederek mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Aslında tek isteğim sadece normal bir banka hesabı açtırmak, herhangi bir kredi ya da kredi kartı talebinde bulunmak değildir. Buna rağmen mobil başvuru ekranında T. C. Kimlik numarası, ad ve soyad bilgilerimi girdikten sonra telefonuma SMS kodu geliyor. Bu kodu girdikten hemen sonra ise “yapılan değerlendirme sonucunda müşteri olmanız uygun bulunamamıştır” uyarısını alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum bugün itibarıyla yaşanmaya başladı. Gaziantep’teki şubeye de giderek hesap açma konusunda destek istedim, ancak buranın ticari şube olduğu, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Telefon bankacılığına ulaşmak için aradığımda ise sisteme girebilmek için tekrar cep telefonuna kod gönderiliyor ve yine ilerleyemiyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.

Herhangi bir olumsuzluk kaydım veya engelim olmamasına rağmen, sadece normal bir hesap açtırmak istediğim halde neden müşteri olamadığıma dair hiçbir açıklama yapılmadan başvurumun reddedilmesini ve alternatif bir yol gösterilmemesini kabul etmiyorum. Altın ve gümüş alım satım işlemlerimi gerçekleştirebilmek için hesabımın açılmasını veya en azından başvurunun neden uygun bulunmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgi verilmesini talip ediyorum.