to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Sigorta'dan Poliçe İptali Sonrası Sürekli SMS Gönderimi
Fiba Sigorta’dan, Temmuz 2025’te süresi dolan 5437** numaralı DASK poliçemle ilgili olarak, poliçem iptal olduktan sonra 'Fiba Sigorta' başlığıyla saat başı otomatik SMS almaya başladım. Yaklaşık 3 aydır, sadece bu konuya ilişkin 'Poliçeniz iptal olmuştur' içerikli mesajlar telefonuma sürekli olarak iletiliyor ve SMS kutum bu mesajlarla doldu.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında 'Kaydınız alındı, en kısa sürede çözülecek' yanıtı verildi, ancak bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı ve SMS gönderimi devam ediyor.
Poliçemin süresi tamamen dolmuş olmasına rağmen bu gereksiz ve tekrarlayan mesajların gönderilmesinin acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
543775 numaralı DASK poliçemin iptal edilmesinin ardından, yaklaşık 4 aydır günde 24 kez aynı içerikte SMS almaktayım. Her saat başı, “Sayın Müşterimiz, 543775 numaralı DASK poliçeniz iptal olmuştur...” şeklinde tekrar eden mesajlar gönderiliyor. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve rahatsızlık veriyor.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini 5 defa arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde gereğinin yapılacağı söylendi ve bir defasında firma tarafından aranıp özür dilendi. Ancak buna rağmen SMS gönderimi aynı şekilde devam ediyor. Sadece Fibasigorta’dan bu mesajları alıyorum, başka bir kurumdan benzer bir SMS gelmiyor ve herhangi bir maddi kaybım da olmadı.
Tek talebim, bu gereksiz ve sürekli SMS gönderiminin tamamen durdurulmasıdır.
Sayın Mehmet Erol, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehmet Erol, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Fibasigorta ile ilgili her türlü öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından aranılıp özür dilendi, gereği yapılıyor dendi... Hiçbir şey yapılmadı. Saat başı 1 SMS günde 24 SMS atılarak rahatsız edilmeye devam ediliyorum... Bu nasıl bir saçmalıktır...
Bana hala 7/24 aynı SMS atmaya devam ediyor Fibasigorta... Her saat başı. Günde 24 defa... Poliçeniz iptal olmuştur şeklinde
