Fiba Sigorta'da Poliçe İptali Ve Kesintisiz Kasko Talebimin Göz Ardı Edilmesi

Fiba Sigorta’da bulunan kasko poliçemle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımın satışını gerçekleştirdikten sonra müşteri temsilciniz tarafından arandım ve kaskonun devam etmesini istediğimi açıkça belirttim. Bana araç satış sözleşmesini mail ile iletmem gerektiği söylendi, ben de istenen evrakı aynı gün mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen poliçemin iptal edildiğini öğrendim.

Bugün itibarıyla başlayan bu süreçte, poliçenin iptal edildiğini ve yeniden tahsilat yapılarak poliçenin tekrar aktifleştirilmesi gerektiğini tarafıma ilettiniz, hatta alternatif olarak yeni teklif hazırlanabileceği söylendi. Oysa ben en başından itibaren kaskomun aynen devam etmesini talep ettim ve bu talebimi de müşteri temsilcinize net bir şekilde ilettim. Poliçe numaram 10480425 olup, poliçemi direkt Fiba Sigorta üzerinden yaptırmış bulunmaktayım.

Kaskomun, satış sonrası da talep ettiğim şekilde, mevcut poliçe numaram üzerinden eski şartlarıyla ve kesintisiz olarak devam ettirilmesini istiyorum. İptal işleminin tarafıma sorulmadan, yanlış yönlendirme ile yapılmış olmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.