to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Kırılan Jant Kapağı İçin Çözüm Sunulmadı
28.09.2025 tarihinde Fiat Egea Cross model aracımın 20.000 km bakımı için Kayseri Boranlar İncirlioğlu Yetkili Servisi’ne başvurdum. Kırşehir’de ikamet ediyorum ve aracımın garantisi bozulmasın diye bakımı yetkili serviste yaptırmak istedim. Bakım sırasında jant kapağım serviste kırıldı. Ancak bu durum için herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana 3.600 TL ücretle değişim teklif edildi.
Durumu hemen servise ilettim ama ücretsiz değişim talebim karşılanmadı. Şikayetvar üzerinden de 28.09.2025 tarihinde şikayet oluşturdum fakat şikayetim yayına alınmadı. Aracımın plakası: 40 AH 076. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve jant kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ben 28.09.2025 tarihli şikayetimin yayınlanmasını detayları ile belirtmiştim. Onu yayılasaydınız burada fazla detay yer almıyor
Sayın Alaattin Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat yetkilisi müşteri hizmetleri yetkilisi (sözde çözüm merkezi) 'den arayarak konuyu detaylı olarak bilgi ve belgeleriyle beraber anlatmış olmama rağmen, yapılacak bir işlemin olmadığı belirtildi. Her şey ayen beyan ortada iken bir de kırdıkları jant kapağı için tarafımdan 3.600,00 TL istediler. Bunlar hep böyle yapıyorlarmış. Dikkat edin güvenmeyin servise girmeden önce resimlerle beraber aracınızın durumunu tutanak altına aldırın. Haricinde Servisleri garantieride hikaye, Ben yalnızca cant kapağının bir tırnağının oturtamam sebebiyle tırnağın oturtulmasını istedim. Kapağı kırarak aracı teslim ettiler. Bir de telefonu yüzümüze kapatarak hakaretlerine maruz kaldık. Hem de servis parasını peşin almaları ve yağ değişimi için piyasanın üç katı ödeme yapmış olmama rağmen. Hatalarını kabul etmelerine rağmen, demek ki güvendikleri yer varmış. Orası da; (sözde çözüm merkeziymiş.) Devam edin millet mağdur etmeye yakışanı yaptınız. Cant kapağının mudilinin yenisini aldım. Oda uyum sağlamadı. Soranlara durumu anlatarak servisin hatırası diyeceğim. Bir de servise gitmek için 300 km yol gittim. Geldim. Mağduriyetim ortada iken, Körler sağırlar biri birini ağırlar misali muamele ediliyor. Hakkımı helal etmediğimide bilmeniz gerekir.
