Sıfır Kilometre Fiat Doblo’da Motor Arızasıyla Durma Hayati Tehlike Yaratıyor

30 Haziran tarihinde ASF Otomotiv’den sıfır kilometre ve en dolu paketi olan Fiat Doblo Premio Plus model olarak teslim aldığımız aracı, bayiden çıkardıktan tam 7 kilometre sonra, yani henüz 15. Dakikasında ekranda motor arızası uyarısı vermiş ve araç işlek bir yolun tam ortasında aniden stop etmiştir. Arkadan gelen yoğun trafiğin tam ortasında yaşanan bu ani durma anı, ailemle birlikte beni doğrudan hayati tehlikeyle karşı karşıya bırakmıştır. Aynı gün akşam saat 18:30 – 18:45 civarında durumu derhal kendilerine bildirmeme ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, bugüne kadar hâlâ tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Buradan tüm tüketicilerin bilgilenmesi adına özellikle belirtmek isterim: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı çıkması durumunda tüketicinin doğrudan “aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesini” talep etme hakkı kanuni bir haktır ve bu hak tamamen tüketicinin seçimine bağlıdır.

Daha jelatinleri üzerinde olan bu sıfır kilometre araçta, kanunun bize verdiği net “değişim” hakkını uygulamak yerine; üretici ve distribütör firma olan TOFAŞ, ayıbını kabul edip aracı sıfırıyla değiştirmek yerine komik ve kabul edilemez tekliflerlerle karşımıza çıkmıştır. TOFAŞ, bize ek bir yıl garanti ve iki tane ücretsiz bakım vererek bu hayati tehlike yaratan ayıplı malı kabul ettirmeye ve olayı yatıştırmaya çalışmaktadır. ASF Otomotiv ise bu süreçte tüketicinin yanında durup hakkını savunmak yerine, TOFAŞ'ın bu oyalama ve mağdur etme sürecine aracılık etmektedir.

Bu yerel hukuksuzluğu ve müşteri mağduriyetini, TOFAŞ ve ASF Otomotiv'in bu vizyonsuz yaklaşımını; İtalya Fiat Merkez Ofisi'ne ve bağlı oldukları küresel Stellantis Grubu'na (Stellantis Headquarters) tüm detayları ve belgeleriyle birlikte resmi olarak raporlayıp şikayet edeceğiz. Markanın itibarını küresel ölçekte zedeleyen bu süreci uluslararası boyuta taşımakta kararlıyız. Hem ASF Otomotiv hem de TOFAŞ hakkında haklarımızı CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar dahil tüm yasal platformlarda arayacağız.