to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Eksik Parçalar Ve Güvenlik Endişesi
22.08.2025 tarihinde aldığım 1.4 Urban paket Fiat Egea aracımda, aracı teslim aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ön tampon üst muhafaza bakaliti, torpido aydınlatması ve torpido altı sağ izolatör parçaları araçta bulunmamaktadır. Bu parçaların yerleri hazır olmasına rağmen takılmamış durumdadır.
Ön tampon üst muhafaza bakaliti ve torpido altı izolatörünün olmaması, motor aksamına ve araç içine su, toz ve ses girmesine sebep olabilecek ciddi bir eksikliktir. Torpido aydınlatmasının olmaması ise özellikle engelli raporu ile alınmış bir araçta, ihtiyaç halinde torpidonun tamamen karanlık kalmasına ve kullanım zorluğuna yol açmaktadır. Bu durum hem konforumu hem de aracı kullanırken yaşadığım güven hissini olumsuz etkilemektedir.
Aracımı Samsun Oto Koç’tan satın aldım ve teslimatını Tekirdağ Çorlu bayisinden aldım. Aracı engelli raporu ile satın aldım ve bu nedenle aracı kullanırken pratiklik ve erişilebilirlik benim için daha da önemli. Eksik olan bu parçaların ücretsiz ve garanti kapsamında, en kısa sürede aracıma takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.08.2025 tarihinde 1.4 Urban paket Fiat Egea aracımı satın aldım. Aracı Samsun Oto Koç’tan aldım ve teslimat Tekirdağ Çorlu bayisinde yapıldı. Aracı teslim aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde, araçta bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ön tampon üst muhafaza bakaliti, torpido aydınlatması ve torpido altı sağ izolatör parçaları araçta bulunmamaktadır. Üstelik bu parçaların montaj yerleri hazır olmasına rağmen takılmamış durumdadır.
Ön tampon üst muhafaza bakalitinin ve torpido altı izolatörünün olmaması, motor aksamına ve araç içine su, toz ve ses girmesine sebep olabilecek ciddi bir eksikliktir. Torpido aydınlatmasının olmaması ise özellikle engelli raporu ile alınmış bir araçta, ihtiyaç halinde torpidonun tamamen karanlık kalmasına ve kullanım zorluğuna yol açmaktadır. Bu durum hem konforumu hem de aracı kullanırken yaşadığım güven hissini olumsuz etkilemektedir.
Aracımı engelli raporu ile aldığım için, pratiklik ve erişilebilirlik benim için daha da önemli. Bu nedenle, eksik olan söz konusu parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede temin edilerek aracıma takılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Yani ne söylenir bilmiyorum ama torpido ışığı torpido alt aksesuar ı kapı fitili vs bunlar bir paket ve extra bir seçenek değil beni Fiat markası nasıl böyle bir şey yapar aklım almıyor gerekçesi ya da açıklaması ne olacak açıkçası merak ediyorum.
Müşteri temsilcisi dönüş yaptı ve acık acık biz torpido ışığı bu araca koymuyoruz dedi ve istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye dönüş yaptı.
2023 model almıştım benim araçta yoktu kendim tedarik ettim bende şikayetimi yapayım o zaman madem böyle bir hakkımız var