to read complaints and reviews, or file yours.İç Temizleme Sözünü Tutmadı, Müşteriyi 4 Saat Soğukta Bekletti
24.12.2025 tarihinde aracımı 20.000 bakımı için Fiat İnciroğlu yetkili servisine bıraktım. Aracın iç dış yıkanacağını, bunun da verilen fiyata dahil bir hizmet olduğunu söylediler ve bu nedenle aracı ancak öğleden sonra, akşama doğru teslim edebileceklerini ilettiler. Ben de bu sebeple saatlerce beklemeyi kabul ettim.
Akşam üzeri saat 16.00 civarında aranarak işlemlerin tamamlandığı ve aracı teslim alabileceğim söylendi. Aracın dışının yıkanmış olduğunu gördüm ancak içi bırakın temizlenmeyi, benden teslim aldıkları halinden bile daha pisti. Paspaslar çamur içindeydi, koltuğa taktıkları poşet kılıfı bile ben kendim çıkarıp atmak zorunda kaldım. Madem iç temizlik hizmetini hakkıyla yapmayacaksınız, en azından “iç dış yıkanacak” diyerek insanları 4 saat bekletmeyin, bu kış günü soğukta mağdur etmeyin. Yaşadıklarımdan sonra araca yapıldığını söylediğiniz bakım işlemlerine bile güvenim sarsıldı.
Fiat İnciroğlu yetkili servisinden, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle telafi ve özür bekliyorum.
Sayın Murat M. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
