Fiat Geri Çağırma Sonrası Araç İşlem Belgelerimin Tarafıma Verilmemesi

Erkan · 2025-07-11T21:15:07+03:00

03 Aralık 2024 tarihinde sıfır aldığım Egea Cross 1.6 dizel aracımı, Nisan ayında gönüllü geri çağırma kapsamında triger arızası nedeniyle teslim ettim. Ancak yapılan işlem sonrası bana herhangi bir iş emri, parça değişim bilgisi veya işlem belgesi verilmedi. Bu belgeleri yasal haklarım kapsamında yazılı olarak talep ediyorum.”

Fiat

Sayın ERKAN A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Erkan

İletişime geçmenizi bekliyorum

Erkan

geri-cagirma-sonrasi-arac-islem-belgelerimin-tarafima-verilmemesi-1.jpg

3 Aralık 2024 sa 3 Aralık 2024 salı günü sıfır km olarak otokoç Antalya bayisinden 1470.000 TL bedelle satın aldığım şasi numarası NM435600500U240331 olan Egea Cross 1.6 dizel limited versiyonu aracım mart ayında Fiat gönüllü geri çağırma kapsamında supap dağıtım mekanizması kontrolü için bildirim göndermiştir ramazan bayramı sebebiyle 9 Nisan tarihinde yine aynı bayi Antalya otokoç servisine aracımı teslim ettim buna gelen mesajın ekran görüntüsü ektedir yaklaşık bir hafta sonra aracımı teslim aldım 9 Temmuz 2025 günü aracım yolda sorun çıkardı park ettikten sonra ise çalışmadı Fiat yol yardımı aradım aracımı pınarbaşı Antalya fiyat yetkili servisine çektirdim orada ise triger kayışının koptuğu egzantrik sorunu olduğu ve parça beklendiği söylendi sürüş güvenliğini tehlikeye atan can güvenliği tehlikesi yaratan bu durum tamamen mühendislik hatası ve fabrikasyon hatasıdır bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi ödediğim paranın geri iadesini istiyorum araç plakası 07 byr 325 yukarı da bahsi geçen servis Antalya otokoç hala servis kaydı istememe rağmen tarafıma yapılan işlemlerle ilgili belge iş emri onarım formu vermemiştir aracımın teiger kayışı koptuğu egzantrik değişimi olacağı söylendi bu sebeple değişim değil iade istiyorum

Yorumlar (10)

Serkan

Bende aynı sorundan dolayı Otokoç otomotiv Nilüfer Bursa satıcısına ve Fiat otomobil fabrikasına ihtarname göndereceğim

Serkan

Geçmiş olsun aynı sorun benimde başıma geldi aracı başka bir hatadan servise götürdüm gönüllü geri çağırma kampanyasından aracın trigel kontrolü yapıldı değişim gerektiği söylendi uyumsuz trigel takılmış üretimde bununla alakalı hukuki olarak gizli ayıplı araç satışından dava açabilir miyiz?

Erkan

Şikayet Sahibi

Ben Arabuluculuk kurumuna başvurdum sonrasında mahkemeye kadar gidebilir bu iş Kadir bey bizden önce başlatmış bu işlemleri şu şekilde el koyma değil olay yeri gibi düşün arabayı hukuk kullanmama müsaade etmeyebilir fabrika veya sen herhangi bir işlem tesis edemezsin diye biliyorum sonuçlanana kadar sonuçlanınca elbette bu mağduriyet de karşılanmalı

Serkan

Ben ihtarname gönderdim hem üretici TOFAŞ fabrikasına hem Bursa Nilüfer Otokoç Fiat yetkili satıcısına araca el koyamazlar öyle bir durum yok bu tüketiciye kalmış bir karar ayrıca araç engelli aracı üretici firmanın hatalı ürettiği gizli ayıplı sıfır olarak tüketiciye sattığı bu araç yüzünden tüketici hiçbir şekilde mağdur edilemez elbette ki hukuk karşısında hesap verecekler

Erkan

Şikayet Sahibi

Bana uyumlu raporu verildiği halde bu başıma geldi motoru daha performanslı ve daha az yakıt tüketmesi için eklenen bir komponentden kaynaklı sorun oluşmuş dava direkt açamazsınız arabulucuk kurumuna başvurmalısınız arabulucu ile anlaşamazsanız davalık olur olay ve arabaya el konulur dava bitene kadar kullanamazsınız ben arabamı seviyorum ama bunlar başımıza geldi gerçi her markada sorun çıkabilir

Kadir

Benzer Şikayeti Var

Erkan bey triger değişimi sonrası sorun yaşadınız mı?

Erkan

Şikayet Sahibi

Kadir bey. Arabulucu sizi aradı mı sonuç ne oldu benim arabulucu hala aramadı da gelişmeleri takip etmek adına paylaşır mısınız

Erkan

Şikayet Sahibi

Kadir bey iletişime geçelim dava yoluna gidelim aynı sorunu yaşamışız

Kadir

Benzer Şikayeti Var

Geçmiş olsun Erkan Bey. Benimki de 2024 Aralık çıkışlı 1.6 idi. Mart ayında gönüllü geri çağırma için gittiğimde triger kayışı ve triger dişlisi değişti. Üzerine 3000km yapınca triger sıyırdı üst kapak elden geçirildi. 8 ayın 1 ayı serviste geçti. Umarım hepimizin mağduriyeti giderilir ama marka desteği yok gibi bir şey. Mecbur yargı yoluna başvurdum.

Erkan

Şikayet Sahibi

Triger değişmedi indeki başka bir birleşen değişti şimdi zamanlama sorunu varmış bu markadan soğudum severek aldığım keyifle binğim arabadan soğudum 8 ayda iki kez servise gitti araba

Sen ne düşünüyorsun?