to read complaints and reviews, or file yours.Geri Çağırma Sonrası Araç İşlem Belgelerimin Tarafıma Verilmemesi
03 Aralık 2024 tarihinde sıfır aldığım Egea Cross 1.6 dizel aracımı, Nisan ayında gönüllü geri çağırma kapsamında triger arızası nedeniyle teslim ettim. Ancak yapılan işlem sonrası bana herhangi bir iş emri, parça değişim bilgisi veya işlem belgesi verilmedi. Bu belgeleri yasal haklarım kapsamında yazılı olarak talep ediyorum.”
Sayın ERKAN A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
İletişime geçmenizi bekliyorum
3 Aralık 2024 sa 3 Aralık 2024 salı günü sıfır km olarak otokoç Antalya bayisinden 1470.000 TL bedelle satın aldığım şasi numarası NM435600500U240331 olan Egea Cross 1.6 dizel limited versiyonu aracım mart ayında Fiat gönüllü geri çağırma kapsamında supap dağıtım mekanizması kontrolü için bildirim göndermiştir ramazan bayramı sebebiyle 9 Nisan tarihinde yine aynı bayi Antalya otokoç servisine aracımı teslim ettim buna gelen mesajın ekran görüntüsü ektedir yaklaşık bir hafta sonra aracımı teslim aldım 9 Temmuz 2025 günü aracım yolda sorun çıkardı park ettikten sonra ise çalışmadı Fiat yol yardımı aradım aracımı pınarbaşı Antalya fiyat yetkili servisine çektirdim orada ise triger kayışının koptuğu egzantrik sorunu olduğu ve parça beklendiği söylendi sürüş güvenliğini tehlikeye atan can güvenliği tehlikesi yaratan bu durum tamamen mühendislik hatası ve fabrikasyon hatasıdır bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi ödediğim paranın geri iadesini istiyorum araç plakası 07 byr 325 yukarı da bahsi geçen servis Antalya otokoç hala servis kaydı istememe rağmen tarafıma yapılan işlemlerle ilgili belge iş emri onarım formu vermemiştir aracımın teiger kayışı koptuğu egzantrik değişimi olacağı söylendi bu sebeple değişim değil iade istiyorum
Bende aynı sorundan dolayı Otokoç otomotiv Nilüfer Bursa satıcısına ve Fiat otomobil fabrikasına ihtarname göndereceğim