to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Enjektör Arızası İçin 70.000 TL Ücret İddiası Ve Servis Raporuna İtiraz
2023 model, 30.000 km’deki Fiat Egea Cross 1.3 dizel, garantisi devam eden aracımın motorundan yaklaşık 2 ay önce anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı bir hafta önce Bursa Yıldırım’daki Fiat Banoto yetkili servisine götürdüm. Aracı bırakırken, enjektörlerin sökülüp incelemeye gönderileceği, ancak daha rapor ortada yokken sonuçların yüzde 90 yakıt kaynaklı çıkacağını peşinen söylediler.
İnceleme sonucunda da “yakıt kaynaklı arıza, Opet’ten yakıt almamışsınız” gibi mantıksız ve gerçeği yansıtmayan bir rapor sundular. Bugüne kadar yakıtımı düzenli olarak Opet’ten aldım, sadece bir iki defa Shell’den yakıt aldım. Aracın tüm bakımları, sigorta ve kasko işlemleri dahil hepsi aynı yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, enjektörlerin değişimi için benden 70.000 TL ücret talep ediyorlar.
Araç şu anda hâlâ serviste ve bu şekilde kullanmaya çekiniyorum. Garanti kapsamındaki bir araçta, yakıt tüketim alışkanlığım ve tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olması ortadayken, üstelik araç henüz 30.000 km’deyken bu masrafın kullanıcıya yüklenmesini asla kabul etmiyorum. Enjektör arızamın kullanıcı hatası veya yakıt kaynaklı olduğu yönündeki raporun yeniden, objektif biçimde incelenmesini ve enjektörlerin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle, araç almayı düşünen kişilerin Fiat tercih ederken çok dikkatli olmalarını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamaları için karar vermeden önce bu tür garanti ve servis süreçlerini mutlaka göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
2023 model Fiat Egea Cross aracımı. Servise götürdüm motordan ses geldiği için enjektörleri söktüler enjektörlerin incelenmeye gönderileceğini söylediler rapor sonucuna göre garanti kapsamına girip girmeyeceğini söylediler. Rapor sonucunun%90 yakıt kaynaklı olacağını peşinen söylediler. Ve rapor geldi sonuç Yani Opet'ten yakıt almamışsın o yüzden garanti kapsamı dışına girmiş. Oysaki ben bugüne kadar bütün yakıtlarımı Opet'ten aldım yalnızca 1 veya 2 defa Shell'den Yakıt aldım bunların mantığına göre o zaman Shell'den yakıt alan herkesin arabasının enjektörleri bozulacak. Aracımın enjektörlerinin garanti kapsamı içerisinde değiştirilmesini talep ediyorum. Haksız yere benden 70 bin lira talep ediyorlar. Bugüne kadar aracımı aldığım yetkili servis dışında hiçbir yere götürmedim sigortasını kaskosunu yıllık bakımını her şeyini dahil oradan yaptırdım. Garanti kapsamına girsin diye. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Sayın İsmail T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Verin mahkemeye korkmayın aynı sorun bende de oldu ilk önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun kazanıp itiraz ederlerse üst mahkemeye taşınır elinizdeki belgelerle gidin hakkınızı savunun kanunda illa yakıtı surdan alacaksın diye dayatma yok