to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Yetkili Servisinde Aşırı Akü Kodlama Ücreti
2020 model Fiat Egea Hatchback 1.3 Multijet Street paket aracımın bütün periyodik bakımları bugüne kadar yetkili servislerde yapıldı. Aracımın yaşı gereği aküsü zayıfladı ve start-stop arıza ışığı yaktı. Ben de aküyü orijinali ile özel bir serviste değiştirdim. Değişimi yapan usta, eğer tekrar ışık yakarsa akünün aracın beynine kodlanması gerektiğini söyledi.
Yaklaşık 7 aydır herhangi bir arıza ışığı yanmıyordu, ancak 28.08.2026 tarihinde ışık tekrar yanınca aracımı Trabzon Tunalar Fiat yetkili servisine götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sadece arıza tespiti için 5.500 TL + KDV gibi afaki bir fiyat söylediler. Ben de bunun bir arıza değil, cihazla bağlanıp akünün kodlanması işlemi olduğunu, eğer gerçekten bir arıza varsa tespitini yapıp fiyat çıkarabileceklerini, makul bir işlem ücreti ödeyeceğimi belirttim. Ancak oradaki yetkili servis ekibi cihazın takılması için bile 5.500 TL + KDV alacaklarını tekrarladılar.
Bu tutumu hem müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir yaklaşım hem de iyi niyetli bir hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, tüketiciyi mağdur eden bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Çıkarken bir de “gel tamam 4.000 TL’ye yapalım” demeleri, baştaki yüksek fiyatın ne kadar keyfi verildiğini gösterdi ve güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bakımlarını yıllardır yetkili serviste yaptıran bir Fiat müşterisi olarak, Trabzon Tunalar Fiat yetkili servisine karşı ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle, söz konusu işlemin ücretsiz olarak ya da en azından makul ve şeffaf bir ücretle yapılmasını, bu yaklaşımla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili servis personeli hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2020 model Fiat Egea Hatchback 1.3 Multijet Street paket aracımın bütün periyodik bakımlarını bugüne kadar yetkili servislerde yaptırdım. Aracımın yaşı gereği aküsü zayıfladığı için start-stop arıza ışığı yaktı ve ben de aküyü orijinali ile özel bir serviste değiştirdim. Değişimi yapan usta, eğer tekrar ışık yakarsa akünün aracın beynine kodlanması gerektiğini belirtti.
Yaklaşık yedi ay boyunca herhangi bir arıza ışığı yanmadı, ancak 28.08.2026 tarihinde ışık tekrar yanınca aracımı Trabzon Tunalar Fiat yetkili servisine götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana yalnızca arıza tespiti için 5.500 TL + KDV gibi afaki bir fiyat söylediler. Bunun bir arıza değil, cihazla bağlanıp akünün kodlanması işlemi olduğunu, eğer gerçekten bir arıza varsa tespitini yapıp buna göre fiyat çıkarabileceklerini, makul bir işlem ücreti ödemeye hazır olduğumu ifade ettim. Ancak yetkili servis ekibi cihazın takılması için bile 5.500 TL + KDV alacaklarını tekrarladı.
Bu tutumu hem müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir yaklaşım hem de iyi niyetli bir hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, tüketiciyi mağdur eden bir fiyatlandırma olarak görüyorum. Servisten ayrılırken bir anda “gel tamam 4.000 TL’ye yapalım” demeleri, başta verilen yüksek fiyatın ne kadar keyfi olduğunu açıkça gösterdi ve güvenimi tamamen sarstı.
Tüm bakımlarını yıllardır yetkili serviste yaptıran bir Fiat müşterisi olarak, Trabzon Tunalar Fiat yetkili servisine karşı ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşamış durumdayım. Bu nedenle, söz konusu işlemin ücretsiz olarak ya da en azından makul ve şeffaf bir ücretle yapılmasını, bu fiyatlandırma ve yaklaşım ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili servis personeli hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur K. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
