to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Punto City Modu Arızası
Fiat Punto 2015 model 1.4 benzinli aracım bir aydır üç kere city modu arızası verdi. Kontağı kapatıp açınca arıza gidiyor. Son arızada az daha trafik ışığı direğine çarpacaktım. Aküye ölçtüğümde herhangi bir sorun olmadığı gördüm. Bu konuda Fiat markasından destek bekliyorum.
Gelişme
2015 Model Fiat Punto aracımda city modu arızası sebebiyle Fiat'ı arayarak bilgi aldım. Fiat müşteri temsilcisi şasi numaramdan aracınız on sene dolmadığı için serviste %25 indirim ile parça değişimi yaptırabilirsiniz dedi. Daha sonra Fiat deha otomotiv sizi arayacak ve müsait bir zaman için randevu verecek dedi. 1 gün sonra deha otomotivden Öznur hanım aradı ve aracın sorunlarını sordu bende anlattım getirin aracınızı inceleyelim dedi. Randevu günü gittiğimde orada çalışan bir beyefendi bana arızayı bulmak için 2000 lira ücret istedi. Eğer bulduğumuz arızayı yaptırırsanız bu ücreti almıyoruz ama yaptırmazsanız alıyoruz dedi. Telefonda neden arıza tespit ücreti aldığınızı söylemediniz dediğimde cevap veremedi. Aldıkları bu ücretin telefonda belirtilmesi gerekiyordu. Ben tamam o zaman dedim arızayı bulun dedim oradan ayrıldım. Yaklaşık bir saat sonra aradılar direksiyonda sorun var komple direksiyonun değişeceğini söyledi. Direksiyonun neresinde arıza var dedim bilgi vermediler o zaman neden arıza tespit ücreti alıyorsunuz. Bana bu direksiyon değişimi için 57 bin tl fiyat verdiler. Yaptırmak istemezseniz 2000 lira servis ücretini vermek zorundasınız dedi. Dedim Fiat müşteri temsilcisi %25 parça indirim yapıldığından söz etti. Bunu söyledikten sonra siz yaptırmak isterseniz biz konuşuruz Fiat ile indirim için ikna ederiz dedi. Yani %25 indirim olan hakkımı ben söylemesem yapmayacaklardı. Fiat deha otomotiv firmasına kesinlikle gitmenizi önermiyorum. Hem telefonda arıza tespit ücretini söylemiyor hem de Fiat'ın söylediği indirimi yapmıyorlar. Arıza tespiti yaptıktan sonra arızanın neden kaynaklandığını da söylemiyorlar.
Sayın HÜSEYİN Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
