to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Grande Panda Elektrikli Araç Şarjı Hızlı Şarj İstasyonlarında Çalışmıyor
Fiat Grande Panda elektrikli aracım ev tipi prizde sorunsuz şarj olurken, S** ve Trugo istasyonlarında kesinlikle şarj olmuyor. Bu nedenle özellikle uzun yola çıkmam gereken durumlarda aracı kullanamaz hale geldim.
Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Önümüzde bayram olmasına rağmen, yetkili servis TOFAŞ genel müdürlükten gelecek cevabı beklediğini, kendilerinin de bir şey yapamadığını belirtiyor. TOFAŞ Genel Müdürlüğü ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aracımı şu anda verimli şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Sorunumun acil olarak tespit edilip giderilmesini ve aracın tüm hızlı şarj istasyonlarıyla uyumlu, sorunsuz şekilde şarj olur hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Grande Panda aracımı yaklaşık 3 haftadır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde Trugo ve sez istasyonlarında aracı şarj etmeye çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum. Farklı şehir ve bölgelerde olmak üzere şimdiye kadar kullandığım tüm Trugo/sez istasyonlarında denememe rağmen her seferinde ekranda sadece “şarj gerçekleştirilmektedir” benzeri bir ibare çıkıyor, ancak araç fiilen şarj olmuyor. İstasyon görevlileri sez ve Trugo’da şarj ünitelerini defalarca kapatıp yeniden başlattılar, hatta farklı soket ve cihazları denedik ama buna rağmen araç yine şarj olmadı.
Aynı istasyonlarda başka elektrikli araçların sorunsuz şekilde şarj olabildiğini gördüğüm için, sorunun hem araçtan hem de istasyonlarla olan uyumdan kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Aracımla ilgili olarak Çorlu Haliç Fiat yetkili servisine başvurmama rağmen, servis tarafı da herhangi bir geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Yaşadığım bu süreç hem zaman hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yarattığı için Fiat Grande Panda tercih ettiğim için açıkçası pişmanlık duyuyorum.
Fiat’tan, Grande Panda model aracımın bu şarj sorununa ilişkin detaylı inceleme yapılmasını, Trugo ve sez istasyonlarıyla gerekli entegrasyon ve yazılım kontrollerinin sağlanmasını ve sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin de göz önünde bulundurularak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Sayın Ömer Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hiçbir sorunum çözülmedi
