Fiat Eskişehir Servisi

Merhaba 2020 model Fiat Doblo 1.3 kargo maxi arabam mevcut. Garantisi var ve güvenilir olsun diye 2 yıldır bakımlarımı Eskişehir Fiat servisinde yaptırıyorum. Şubat ayında motor arıza lambası yanması sebebi ile servise gittim. İncelemenin sonucunda Pm sensörü (partikül madde sensörü) ya da oksijen sensörünün arızalı olduğunu söylediler ve garanti kapmasında değişeceği bilgisini verdiler. Bu parça elimizde yok kronik arızalı olduğu için sırada bekleyen senin gibi 30-35 araç olduğunu söylediler sürüş için herhangi bir problem yaşamazsın parça geldiğinde sizi arayıp randevu vereceğiz ve değişimi yapacaklarını söylediler kaydımı alıp çıktım servisten. Aradan 2 ay gibi bir zaman geçtikten sonra aracımda çekiş düşüklüğü yaşadım ve servise gittim sorunumu belirttim. Sonra dedim ki bir parça arızalıydı garanti kapsamında değişeceğini söyledim parça geldi mi arayan soran olmadı dedim tamam bakalım dediler. Sonra bakım yapan arkadaş geldi aracımı ve beni tanıdığı için sürekli bakıma gitmemden dolayı tanıyor. Dedim parça geldi mi gelmiş olması lazım dedi. Arabayı servis bakım alanına aldı sonra geldi parça gelmiş ama farklı gelmiş değiştirip yazılım atacağım dedi ben de tamam dedim. İlk önce garantici arkadaş inceleme yapacak dedi onay verdikten sonra değiştireceğim dedi. Daha sonra yarım saat geçtikten sonra dediler ki arabanızın altını yere sürtmüşsünüz ve parça hasar almış bu yüzden garanti kapsamına girmiyor diye söylediler ben de dedim ki bunun imkanı yok arabayı benden başka kullanan yok dedim görmek istiyorum ve servis alanına girdim parça İzolasyon içindeki kablolar hasar görmüş İzolasyon da hiçbir sıkıntı yok ve arabanın altında o kablonun bölgesinde herhangi bir hasar yok ezik yok vurma yok sürtme yok. Dedim bakın nasıl hasar almış olabilir. Arabamda Frigo sistemi olduğu için sol alt koruma parçası söküldü ve Soğutma boruları yüzünden koruma parçası takılamadı. Serviste bunu öne sürerek koruma parçanız olmadığı için garanti kapsamına girmiyor. Bu parça için garanti kapsamında değişim talep ettiklerinde o zaman da koruma parçası yoktu. Koruma parçası yokken nasıl garanti kapsamı değişim talep ediyorlar. İş değişime geldiği zaman bir sürü bahane uyduruyorlar ve bizi mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetlerine şikayet ettiğim halde mağduriyetimi çözemediler. Bu parçanın Arızalı olduğu alt koruma parçası yokken tespit ediliyor ve garanti kapsamında değişim için kaydım alınıyor. Servise fazla fazla para veriyoruz. Böyle bir problem olunca bizleri mağdur ediyorlar.