Fiat Egea Servis Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

Fiat Egea Servis Sorunu

20 bin km'dir sahip olduğum Fiat Egea hatchback aracım var. Aracımın tüm bakımları Fiat Efsane İzmit’te yapılmıştır. Araç yeni bir araç olmasına rağmen ortalama 5000 km'de bir servise çeşitli sebeplerle 1.5 yıldır gidiyorum. Şu ana kadar aracıma yaptırdığım tüm işlemler, garanti dışı kapsamında sözde kullanıcı hatasına bağlanarak yapıldı. Sürekli baskı balata vites geçmeme sorunu oluyor, bunun için servise çekiciyle gitmişliğim bile var. Yaşadığım son olayda ise rutin bakım yaptırdıktan sonra aracım ertesi gün otoyolda gitmekteyken (90-100 km) yanabilecek tüm ışıklar yandı, araba stop etti. Direksiyon inanılmaz ağırlaştı ve ölümlü kaza yapıyordum, yazılımsal olduğunu söyleyip sıfırladıklarını söylediler. 20 gün sonra rutin bakıma gittikten sonra bu sefer de düz yolda giderken ABS, lastik basıncı ve ESP uyarıları verdi ve araç güvenlik önlemlerini devre dışı bıraktı. Bu sefer aracımı götürdüğümde düz yolda gitmeme rağmen çukura düştüğümü ve gene garanti kapsamı dışında yapılacağı söylendi. Bu servis süreçlerinde rutin bakımlarda çeşitli kalemler her gittiğimde eklenmiş (motor koruma - klima temizliği) özellikle bazı kalemler 5000 km'de bile tekrar tekrar tarafıma fatura edilmiş. Servise her gittiğimizde servis girişinde olan Efsane plakalı Mercedes Benz araca ayrıca değinmek istiyorum, yerli ve milliliği savunduğumuz bu günlerde tamamen şov amaçlı yapılan servis girişinin herkesin yürüdüğü ilk yerde gelen tüm müşterileri karşılayan bir araba kendisi ve Fiat markasına itibar kaybettiriyor. CEO'ların ya da servis müdürlerinin bu tarz davranışları markanıza itibar kazandırmaz aksine kaybettirir. Öncelikle verdiğiniz servis hizmetini düzeltmenin Mercedes Benz sergilemekten daha önemli olduğunu düşünüyorum. Bu zamana kadar bunları şikayet adı altında yazmamın sebebi servisteki tek memnun kaldığımız K**** Bey’dir, kendisini ayrı tutuyorum. Yapılan işlemlere ait ekran görüntülerini -en fazla 8 adet yüklenebiliyor- ekte bulabilirsiniz.