Fiat Doblo Combo Şikayeti

İzmir ili Bergama ilçesindeki Enriko Aliberti Fiat bayisinden 14.11.2025 tarihinde Fiat Doblo marka bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle belirttiğim donanım ve özelliklerde bir araç istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, tescil işlemi benim talep ettiğim araç yerine, donanımları eksik olan farklı bir araç üzerine yapılmış.

Bu durumu aracı teslim almaya gittiğimizde fark ettik ve sorun o günden bu yana yaklaşık 8 gündür devam ediyor. İlk etapta tarafıma, aracın istediğim donanımdaki araçla değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra bu söylemden vazgeçilerek, “Üzerinize yaptığımız aracı gelin alın” denildi. Ben cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aracın üzerime tescil edildiği gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi.

Araç için 800.000 TL ödemeyi banka havalesi ile yaptım, ayrıca 600.000 TL için Koçfinans üzerinden sıfır faizli kredi kullandırıldı. İşlemle ilgili Koç Stellantis’e ait 20252006833-1 numaralı sözleşmem bulunuyor. Bayiyle yaptığım görüşmelerde ve tarafıma yapılacağı söylenen dönüşlerde herhangi bir çözüm üretilmedi, talebimle ilgili olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmadı.

Yapılan hatalı işlem nedeniyle satış sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve donanımı eksik aracı almak istemiyorum. Bu nedenle sözleşmemin iptal edilerek hem peşin ödediğim tutarın hem de Koçfinans kredisi kapsamında kullanılan tutarın, tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturulmadan eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.