Fiat ASF Servis Ve Sigorta Firması Arasında Kalan Araç Sahibi Mağduriyeti

2020 Model fiorina marka aracımın aldığım ASF den tüm bakımlarımı (son bakım hariç randevu veremediler.) ASF servisinden yaptırmıştım. Aracımın garanti süresini de beş yıl olarak yeniledim. 21 Mayıs 2024 tarihinde orta refüjü görmediğimden dolayı kaza yaptım. Ve kasko Sigorta firması olan Ray Sigortaya durumu bildirdim. Aynı saat diliminde ASF servise telefon edip aracı servise ötürmek istedim. Telefondaki erkek Personel' mümkün değil Biz aracı alamayız.'dediler. Sigorta firmasının yönlendirmesiyle özel servise aracı trafiği engel olmasın diye çektik sigorta görevlisi daha sonra yetkili servise çekebilirsiniz dedi. Ancak aracın pert durumu söz konusu olabileceğinden eksper yetkili servise gitmenin daha doğu olabileceğini söyledi. Bende tekrar ASF servis hasar bölümündeki görevli personellerin yanına gittim. Ancak onlar bu sefer biz arabayı alamayız çünkü özel serviste dosya açılmış eksper arabayı görmüş ödemede problemler oluyor. Bahanesiyle aracı almak istemediler. Bütün durumu izah etmeme rağmen '. Önce sizi aradım doluyuz dediniz günde vermediniz. V. S.' aracı kendimin getireceğimi belirttiğim halde Nuh dediler. Peygamber Demediler. Yetkili birisiyle bu konuyu görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen görüştürmedikleri gibi sonuç değişmez bu konularda kararı biz veriyoruz deyip beni gönderdiler. Bu arada Fiat iletişim hattını defalarca aramama rağmen dönüş yapılacağı mesajı duydum ancak arayan soran yok.
F**** Y***** Mobil telefon 0505*****88
f***********@hotmail.com